Perfis de usuários e permissões

Em um ambiente orientado à inovação, a clareza na definição de papéis e responsabilidades é um fator essencial para garantir eficiência, segurança e colaboração. A existência de diferentes perfis de usuários permite que cada pessoa tenha acesso às funcionalidades adequadas ao seu papel, respeitando níveis de permissão e atribuições específicas.

Essa estrutura não apenas organiza o uso da plataforma, como também assegura que decisões estratégicas, operações técnicas e contribuições colaborativas ocorram de forma fluida e controlada. Ao alinhar permissões às funções exercidas, cria-se um ecossistema mais confiável, escalável e propício à experimentação responsável, elementos fundamentais para o sucesso de qualquer iniciativa inovadora.

Administrador

O perfil Administrador concede ao usuário acesso completo a todos os recursos e funcionalidades do hub, sendo responsável pela gestão e configuração dos elementos mais estratégicos da plataforma.

Com essa permissão, o administrador pode realizar um amplo conjunto de configurações, que abrangem desde a criação e gestão de ciclos de planejamento até a definição de regras de gamificação, assegurando que o ambiente esteja alinhado aos objetivos do programa e à estratégia de inovação da organização.

Ao acessar o hub pela primeira vez, o usuário com perfil de administrador terá disponível o menu lateral da plataforma, que centraliza o acesso às diferentes funcionalidades e ferramentas necessárias para a administração, acompanhamento e evolução das iniciativas dentro do hub.

Permissões de Configuração

Administração do Hub

Na seção Administração do Hub, o usuário com perfil de **Administrador **tem acesso às definições relacionadas às funcionalidades e aos parâmetros gerais do hub. Essas configurações permitem estruturar, controlar e personalizar o ambiente de acordo com as necessidades do programa.

A seguir, detalhamos cada uma dessas opções:

• Cadastro e gestão de usuários, com definição de acessos e permissões;
• Exportação de dados da plataforma, possibilitando a geração de relatórios e análises;
• Configurações de autenticação, contemplando acessos internos e externos à plataforma;
• Configurações básicas do hub, como nome, descrição, informações relacionadas ao segmento de atuação, identidade visual e elementos gráficos (banners, imagens e afins)

Exportação de Dados

Na seção Exportação de Dados, o usuário administrador pode monitorar e gerenciar todas as exportações realizadas no hub, tendo visibilidade sobre o histórico e o status de cada operação.

Os dados são exportados em formato JSON, permitindo sua integração com ferramentas externas de análise e a construção de dashboards personalizados para acompanhamento dos indicadores e informações extraídas da plataforma.

O principal objetivo dessa seção é oferecer ao administrador autonomia para acompanhar, armazenar e gerenciar os dados disponíveis no hub sob sua responsabilidade, viabilizando análises mais aprofundadas, consolidação de informações e apoio à tomada de decisão.

Cadastros

Na seção Cadastro de Indicadores, o usuário administrador pode criar e gerenciar os principais indicadores de acompanhamento do hub.

Por meio dessa funcionalidade, é possível cadastrar indicadores relacionados ao engajamento, melhoria contínua, desempenho e outros aspectos relevantes para a avaliação das iniciativas em andamento. Esses indicadores servem como base para o monitoramento da evolução do hub e para a mensuração dos resultados alcançados ao longo do tempo.

O principal objetivo dessa seção é permitir que o usuário defina e acompanhe os indicadores essenciais para avaliar o desenvolvimento do hub e o progresso em relação aos seus objetivos estratégicos

Na seção Categorias e Categorias de Gastos, o objetivo é permitir que o Administrador do hub cadastre classificações que auxiliem na organização e análise dos projetos. As Categorias de Projetos possibilitam que os projetos criados na plataforma sejam segmentados, facilitando sua filtragem e análise na seção de Projetos. Essa organização permite que o Administrador acompanhe e gerencie o andamento, os resultados e os custos associados a cada projeto, conforme sua evolução.

Já as Categorias de Gastos permitem estruturar e organizar os custos relacionados aos projetos, possibilitando análises financeiras mais detalhadas e contribuindo para uma gestão mais eficiente dos recursos.

Na seção Equipes, o Administrador pode criar e gerenciar equipes que serão utilizadas para a alocação de recursos dentro dos projetos. Nessa funcionalidade, é possível definir o nome da equipe, adicionar uma descrição e ativar ou inativar equipes conforme a necessidade do hub. Posteriormente, na seção de Alocação, o Administrador poderá vincular participantes específicos a cada equipe, permitindo o acompanhamento e a gestão dos recursos e da distribuição de horas de trabalho.

Na seção Unidades, o Administrador do hub pode criar e gerenciar as unidades de atendimento ou operação da organização. Essa funcionalidade permite estruturar os usuários de acordo com suas respectivas áreas, filiais ou departamentos.

Posteriormente, na seção de Alocação, o Administrador pode vincular ou realocar os usuários que fazem parte de cada unidade, organizando a distribuição dos recursos humanos de forma mais estratégica.

O principal objetivo dessa seção é possibilitar o acompanhamento do desempenho, evolução e produtividade de cada unidade, oferecendo uma visão segmentada que apoia a análise de resultados e a tomada de decisões gerenciais.

Por fim, a seção Notícias é destinada à publicação de comunicados, avisos e eventos relevantes para os usuários do hub. Nessa área, o Administrador pode cadastrar e divulgar conteúdos institucionais ou informativos, mantendo os participantes atualizados sobre novidades, campanhas e ações importantes.

Ao criar uma notícia, o Administrador pode definir o título, inserir o conteúdo descritivo, adicionar imagens e configurar a visibilidade da publicação, determinando se o conteúdo será acessível apenas para usuários internos ou também para o público externo.

Essa funcionalidade contribui para fortalecer a comunicação dentro do hub, promovendo maior engajamento e alinhamento entre os participantes.

Gameficação

A seção **Gamificação **é destinada à gestão e administração de todos os dados relacionados ao ganho, perda e troca de pontos dentro do hub, sendo uma funcionalidade estratégica para estímulo ao engajamento dos usuários.

Por meio da seção de Extrato Geral, o administrador pode acompanhar o histórico de gamificação, visualizando quais usuários ganharam, perderam ou resgataram pontos em um determinado período, garantindo controle e transparência sobre as interações na plataforma.

Ainda nessa área, o administrador pode gerenciar a** Vitrine de Prêmios**, onde é possível cadastrar os prêmios disponíveis para troca de pontos. Nessa funcionalidade, o administrador pode adicionar ou remover prêmios, definir a quantidade disponível, o valor em pontos, além de incluir o nome e a descrição de cada prêmio.

Na aba Conquistas, o administrador pode cadastrar e gerenciar insígnias associadas às principais ações e comportamentos esperados dos usuários. As insígnias podem ser atribuídas de duas formas:

• Manual, permitindo que o administrador selecione diretamente os usuários que irão recebê-las;
• Automática, na qual são definidas regras e ações que, ao serem cumpridas, resultam na concessão automática das insígnias.

Por fim, na aba Histórico de Resgates, o administrador pode acompanhar e gerenciar todas as trocas de pontos realizadas pelos usuários, tendo visibilidade sobre os resgates concluídos e em andamento dentro da plataforma.

Permissões de Gestão

Alocação

Na seção Alocação, o administrador pode distribuir e gerenciar os recursos do hub, alocando horas para os usuários vinculados aos projetos cadastrados na plataforma. Para mais detalhes sobre a criação e configuração de projetos, consulte a seção Minha Primeira Campanha.

Por meio dessa funcionalidade, o administrador consegue administrar os recursos alocados para cada equipe, gerenciando tanto a carga horária atribuída quanto os projetos aos quais essas equipes estão associadas. Essa visão centralizada permite ajustes dinâmicos conforme as necessidades do hub

Além da gestão operacional, a seção de Alocação oferece recursos de análise de desempenho, possibilitando ao administrador:

• Avaliar o desempenho das equipes em períodos específicos;
• Identificar tendências de produtividade dentro de cada equipe;
• Visualizar estatísticas individuais e gerais de produtividade;
• Otimizar a distribuição de recursos com base em dados concretos.

Por fim, o usuário com perfil de administrador pode personalizar e editar livremente a alocação geral de cada equipe, reestruturando as distribuições de horas e projetos sempre que necessário, de forma alinhada às prioridades estratégicas do hub.

Projetos

Nesta seção, o usuário com perfil de Administrador tem acesso completo a todos os projetos criados dentro do hub.

O administrador pode criar novos projetos do zero ou vincular projetos a iniciativas já existentes, garantindo flexibilidade na estruturação e no acompanhamento das ações do hub.

Além disso, o administrador do hub pode criar, vincular e editar todos os projetos, independentemente de ser ou não um membro cadastrado neles. Essa permissão inclui a capacidade de iniciar, pausar ou encerrar projetos, assegurando o controle total sobre o ciclo de vida de cada projeto e permitindo ajustes estratégicos sempre que necessário.

Campanhas

Nesta seção, o usuário com perfil de Administrador tem acesso completo à criação, edição, configuração e gerenciamento de todas as campanhas cadastradas no hub.

Ao criar uma nova campanha, o administrador pode definir informações essenciais como nome, descrição, datas de início e término da chamada, etapas do funil de seleção e os critérios de avaliação associados a cada etapa. Também é possível configurar se a campanha contará ou não com gamificação ativa, entre outros parâmetros estratégicos.

Além disso, o administrador pode controlar a visibilidade e o público participante das campanhas, definindo se elas serão:

• Privadas, podendo limitar a quantidade de usuários que participará da campanha;
• De inovação aberta, permitindo a participação de usuários internos e externos;
• De inovação interna, restritas exclusivamente aos usuários internos da organização.

O administrador também pode definir e gerenciar os gestores e avaliadores responsáveis pelos processos de acompanhamento e avaliação de cada campanha. Esses participantes podem ser adicionados, editados ou removidos a qualquer momento, garantindo flexibilidade e controle contínuo sobre a governança das campanhas.

Planejamento

Nesta seção, o usuário com perfil de Administrador pode cadastrar e configurar os Objetivos e Resultados-Chave (OKRs), que auxiliam no acompanhamento e na gestão das métricas estratégicas estabelecidas pelo hub.

O administrador pode criar novos OKRs, definindo seus objetivos e resultados-chave, que servirão como base para análises futuras, geração de insights relevantes e apoio à tomada de decisões estratégicas

Os OKRs podem ser vinculados a projetos, permitindo sua visualização em um dashboard de análise de metas estratégicas. Nesse painel, é possível identificar quais projetos estão associados a cada OKR e avaliar como essas iniciativas contribuem para o atendimento das metas definidas.

No dashboard, o administrador tem uma visão consolidada de como cada projeto contribui para o alcance de cada OKR, facilitando o acompanhamento do progresso, a identificação de desvios e o alinhamento entre execução e estratégia

Mural de Colaboração

No Mural de Colaboração, o usuário com perfil de Administrador tem acesso completo às funcionalidades de gestão de ideias do hub.

Por meio dessa seção, o administrador pode acessar os funis de seleção de cada campanha, avaliar iniciativas, movimentá-las entre as etapas do funil e excluir iniciativas que não estejam alinhadas aos critérios ou objetivos definidos.

Além disso, o administrador pode criar projetos diretamente a partir das iniciativas que se encontram no funil, garantindo a continuidade do processo de inovação. Essas iniciativas permanecem acessíveis ao administrador, permitindo acompanhamento e gestão a qualquer momento.

Dashboards

Além disso, o Administrador possui acesso a dashboards e relatórios operacionais, que apresentam indicadores, visões de portfólio e dados de acompanhamento relacionados às campanhas, iniciativas e projetos sob sua gestão. Essas informações apoiam a tomada de decisão, a priorização de ações e o acompanhamento dos resultados alcançados.

Gestor

O perfil Gestor é responsável por conduzir campanhas, acompanhar projetos e garantir que as iniciativas avancem de forma estruturada dentro do hub. Esse perfil atua como o elo entre a estratégia definida pela organização e a execução prática das ações na plataforma, assegurando que campanhas, projetos e ideias evoluam conforme os objetivos estabelecidos.

O Gestor atua sempre dentro de um hub específico, possuindo autonomia para criar e gerenciar campanhas, acompanhar projetos e iniciativas, além de acessar informações operacionais e dashboards de acompanhamento. No entanto, esse perfil não possui permissões administrativas sobre o sistema ou sobre a gestão de usuários

Acesso do Gestor

Campanhas

No contexto da gestão de campanhas, o Gestor pode criar novas campanhas no hub e configurar aquelas sob sua responsabilidade, definindo descrições, objetivos, etapas do processo (como triagem, avaliação e seleção), desafios vinculados e regras de avaliação. Também é atribuição do Gestor definir e gerenciar os gestores de campanha e avaliadores, além de acompanhar o andamento das campanhas em tempo real.

É importante destacar que o Gestor só pode editar ou excluir campanhas nas quais esteja definido como gestor.

Projetos

Em relação à gestão de projetos, o Gestor pode criar novos projetos, visualizar projetos associados às campanhas que gerencia e aqueles dos quais seja membro, bem como editar e excluir projetos em que atue diretamente. Esse acompanhamento inclui a visualização de status, responsáveis e evolução dos projetos.

O Gestor não tem acesso a projetos fora do seu escopo de atuação, garantindo foco operacional e segurança das informações.

Alocação

Na seção Alocação, o usuário com perfil de Gestor pode criar e distribuir recursos em horas para os membros das equipes vinculadas aos projetos sob sua responsabilidade. Assim como o administrador, o Gestor consegue gerenciar e administrar os recursos alocados, ajustando cargas horárias conforme as necessidades de execução.

Essa funcionalidade oferece ao Gestor uma visão estratégica sobre a utilização dos recursos, permitindo o acompanhamento do desempenho das equipes e apoiando a geração de insights relevantes para a otimização das alocações. Com base nessas informações, o Gestor pode tomar decisões estratégicas mais assertivas, garantindo maior eficiência na condução dos projetos.

Mural de Colaboração

No que diz respeito às iniciativas e ideias, o Gestor pode visualizar todas as iniciativas relacionadas às campanhas do hub, acompanhar seu progresso ao longo das etapas do funil e interagir com elas dentro do contexto das campanhas e projetos. Caso também esteja configurado como avaliador, o Gestor pode realizar avaliações diretamente nas iniciativas.

Como gestor de campanha, ele também é responsável pela definição dos avaliadores e pela configuração de suas permissões, como as etapas e desafios que poderão avaliar. O Gestor tem acesso completo às avaliações, incluindo notas, feedbacks e decisões, não estando sujeito às restrições aplicadas aos avaliadores, o que garante uma visão integral da campanha.

Dashboards

Além disso, o Gestor possui acesso a **dashboards **e relatórios operacionais, que apresentam indicadores, visões de portfólio e dados de acompanhamento relacionados às campanhas, iniciativas e projetos sob sua gestão

Por fim, é importante reforçar que o Gestor **não possui acesso administrativo **ao sistema. Ele não pode criar ou gerenciar usuários, alterar perfis de acesso, acessar configurações gerais do hub ou do sistema, nem gerenciar o hub. Essas ações são exclusivas do perfil Administrador.

Em resumo, o perfil Gestor é ideal para usuários que lideram campanhas e projetos, acompanham resultados e execução das iniciativas e necessitam de autonomia operacional, sem a necessidade de acesso administrativo à plataforma.

Colaborador

O perfil Colaborador é responsável por participar ativamente das campanhas de inovação, contribuindo com ideias, colaborando no desenvolvimento de projetos e interagindo com os demais participantes da plataforma.

Visão do Colaborador

Nesse papel, o Colaborador pode visualizar as iniciativas públicas publicadas no hub, interagir e engajar com as ideias existentes, promovendo a troca de conhecimento e a construção de relacionamentos de crescimento mútuo. Além disso, pode participar da execução e do acompanhamento de projetos aos quais esteja vinculado, podendo editá-los e atualizá-los constantemente.

O Colaborador também pode ser convidado a atuar como avaliador, passando a realizar avaliações e movimentações de ideias dentro do funil de seleção. Quando configurado para esse papel, ele pode contribuir diretamente para o processo de análise e tomada de decisão das campanhas.

Por outro lado, o perfil de Colaborador não possui acesso a funcionalidades de gestão ou administração. Ele não pode criar campanhas ou projetos, não tem acesso a dashboards e relatórios, nem às configurações do sistema ou aos módulos de gestão. Essas restrições garantem que o perfil permaneça focado na colaboração e na contribuição prática, sem acesso a funções estratégicas ou administrativas do hub.

Avaliador

O perfil Avaliador, embora não faça parte diretamente dos tipos principais de perfis da plataforma, atua como uma permissão complementar atribuída a um usuário. Em sua essência, o Avaliador mantém o perfil base de Colaborador, não possuindo acesso a funcionalidades administrativas ou de gestão.

Visão do Avaliador

O acesso do usuário com permissão de Avaliador é restrito ao Mural de Colaboração, ao funil de seleção e à seção de avaliação das campanhas nas quais esteja cadastrado como avaliador. Fora desse escopo, o usuário não possui permissões adicionais dentro do hub.

As principais atribuições do Avaliador incluem acessar o funil de ideias, realizar a movimentação das iniciativas entre as etapas do funil e avaliar as ideias em cada fase do processo, podendo avançá-las ou retrocedê-las conforme os critérios definidos para a campanha.

Assim como o Colaborador, o usuário com permissão de Avaliador também pode participar de projetos, atuando como responsável ou como colaborador, desde que esteja devidamente vinculado a eles.

Participante

O perfil **Participante **é destinado a usuários que possuem acesso básico às campanhas do hub, tendo como principal objetivo a visualização e a participação pontual nas campanhas que estiverem disponíveis publicamente.

Visão do Participante no Mural de Colaboração

Nesse papel, o **Participante **pode visualizar campanhas públicas e participar delas de forma limitada, além de integrar projetos nos quais esteja cadastrado como membro. Sua atuação é voltada ao acompanhamento e à contribuição pontual, sem envolvimento direto na criação ou gestão das iniciativas.

O usuário também pode interagir de forma limitada no mural de colaboração, realizando comentários e curtidas vinculados às iniciativas às quais submeteu. Além disso, caso seja convidado, o Participante pode atuar como avaliador, contribuindo para os processos de análise e avaliação das campanha

Por outro lado, o perfil de Participante não possui acesso a funcionalidades de gestão ou administração. Ele não pode criar nem editar iniciativas, não pode criar campanhas ou projetos, não tem acesso a dashboards e relatórios, nem aos módulos de gestão do sistema.

Essas restrições garantem um acesso controlado, focado na participação e no acompanhamento das ações do hub, sem envolvimento em atividades estratégicas ou administrativas

Materiais de Apoio

Para complementar a explicação sobre as funcionalidades e configurações apresentadas acima, a Quiker disponibiliza alguns materiais de apoio que vão te ajudar a utilizar melhor a plataforma e conduzir sua jornada de inovação com mais segurança.

Abaixo, você encontra os materiais de apoio disponíveis:

• **Administrador: **

  • **Entendendo as permissões: **https://app.storylane.io/share/wb4eq43q7eqa

• Gestor:

  • **Entendendo as permissões: **

• **Colaborador: **

  • **Entendendo as permissões: ****https://app.storylane.io/share/xaeao0t9ddm8 ** 

• **Avaliador: **

  • **Entendendo as permissões: **https://app.storylane.io/share/agsbs0bu1vwc

• Participante:

  • **Entendendo as permissões: **https://app.storylane.io/share/esdueyp0yk2p