Políticas de uso

Esta seção descreve as políticas de uso relacionadas à plataforma.

• Atendimento e serviço: esta Política de Serviço e Atendimento (“Política de Atendimento”) define os padrões de serviço e de atendimento para a plataforma SaaS de gestão da inovação e de projetos (“Plataforma”).
• Privacidade: esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) define os padrões e mecanismos com que a plataforma trata aspectos relativos à privacidade de dados.
• Controle de mudanças: garantir um processo ágil, eficiente e bem controlado para a gestão de mudanças em código, infraestrutura e configurações, preservando a estabilidade dos sistemas, alinhado às metodologias ágeis (Scrum e Kanban) e às boas práticas de DevOps.
• Ciclo de vida de desenvolvimento seguro: a segurança ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento (SDLC) é crucial para proteger as aplicações SaaS contra vulnerabilidades e ataques. Este guia fornece diretrizes para aprimorar a política de SDLC da sua equipe, com foco nas tecnologias e na infraestrutura utilizadas pela empresa.
• Segurança da informação: esta Política de Segurança da Informação (“Política”) estabelece os requisitos de segurança da informação para a plataforma SaaS de gestão da inovação. A Política se aplica a todos os usuários da Plataforma, incluindo funcionários, clientes, parceiros e fornecedores.
• Backup e recuperação de desastres: este documento define a política de backup para as aplicações, os repositórios e os bancos de dados utilizados pela empresa. A política visa garantir a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos dados, minimizando o tempo de inatividade e a perda de dados em caso de falhas ou incidentes.