Visão Geral

Uma Campanha é o mecanismo da plataforma Quiker para captar, avaliar e selecionar iniciativas — de colaboradores internos (intraempreendedorismo / Portal de Ideia) ou de agentes externos, como startups e parceiros (inovação aberta). Ela organiza todo o ciclo: da definição da estratégia e cadastro da campanha, passando pela submissão via formulário, avaliação em etapas de um funil, até a evolução da iniciativa selecionada em um projeto.

O fluxo conceitual da plataforma é: Estratégia → Campanha → Iniciativa → Avaliação → Projeto → Resultado Mensurável.

Nota de terminologia: documentações mais antigas podem usar os termos “chamada” e “aplicação/proposta”. Nesta base de conhecimento padronizamos os termos como “campanha” e “iniciativa”, mas eles se referem ao mesmo conceito.

Modalidades de campanha

A modalidade define quem pode participar da campanha e influencia quais configurações extras ficam disponíveis:

• Portal de Ideia (intraempreendedorismo) — voltada a colaboradores internos da organização.
• Inovação Aberta — voltada a startups, parceiros e agentes externos, com formulário público de submissão.

Tipos de campanha

Ao criar uma nova campanha, a Quiker permite que o usuário defina qual o Tipo que melhor reflete o objetivo da campanha. Escolha o tipo que melhor reflete o objetivo da sua iniciativa antes de iniciar a configuração. Cada tipo é voltado a uma função ou objetivo diferente:

• Banco de ideias — Espaço destinado ao envio de sugestões, ideias e oportunidades de melhoria pelos colaboradores da organização. As iniciativas podem ser vinculadas a Temas e Desafios específicos, permitindo organizar e direcionar as contribuições de acordo com os objetivos estratégicos da empresa
• Intraempreendedorismo — Campanha voltada ao desenvolvimento de novos negócios, produtos, serviços ou modelos internos, incentivando os colaboradores a atuarem como empreendedores dentro da empresa e gerarem valor para o negócio
• Inovação Aberta — Iniciativa que promove a colaboração entre a organização e públicos externos, como clientes, fornecedores, parceiros, startups ou universidades, para desenvolver soluções, resolver desafios ou criar novas oportunidades
• Melhoria Contínua — Campanha destinada à identificação e implementação de melhorias em processos, produtos, serviços, segurança, qualidade ou produtividade, buscando otimizar resultados por meio de pequenas evoluções constantes
• Projetos Estratégicos — Espaço destinado ao acompanhamento de projetos alinhados aos objetivos estratégicos da organização, permitindo gerenciar iniciativas, marcos, responsáveis, indicadores e resultados esperados
• Hackathon — Campanha com duração determinada que reúne participantes ou equipes para desenvolver soluções inovadoras para um desafio específico em um período concentrado, geralmente por meio de atividades colaborativas e intensivas
• Aceleração — Programa estruturado para apoiar o desenvolvimento e a evolução de ideias ou projetos já existentes, oferecendo acompanhamento, mentorias, validações e etapas de amadurecimento até sua implementação
• Sucesso do Cliente — Campanha voltada à coleta, gestão e implementação de sugestões, oportunidades e iniciativas que contribuam para melhorar a experiência, a satisfação, a retenção e os resultados dos clientes ao longo da jornada do cliente

Na plataforma Quiker, os tipos de campanha são utilizados para classificar e categorizar as campanhas cadastradas no Hub, facilitando sua organização e gestão. Essa categorização também permite filtrar campanhas por tipo, tornando mais simples o acompanhamento de indicadores, resultados e do progresso das iniciativas ao longo do tempo.

Ciclo de vida de uma campanha

Toda campanha no Quiker passa por etapas bem definidas, desde a configuração inicial até a análise dos resultados. Entender esse ciclo ajuda gestores e participantes a tirarem o máximo proveito de cada iniciativa.

Criação

O Gestor ou Administrador configura o objetivo da campanha, define os participantes, temas e desafios, estabelece o período de vigência e determina as regras de avaliação e pontuação.

Publicação

A campanha fica visível para os participantes no Portal ou no Hub. A partir desse momento, os envolvidos podem consultar as etapas, regras, os critérios e os temas e desafios vinculados.

Execução

Participantes interagem com a campanha, registram resultados, enviam evidências ou são avaliados conforme as regras estabelecidas na etapa de criação.

Encerramento

A campanha é finalizada — seja automaticamente ao atingir a data de encerramento, seja manualmente pelo Gestor ou Administrador. Os resultados são consolidados nesse momento.

Análise

Relatórios, rankings e indicadores de desempenho ficam disponíveis para gestores e administradores, permitindo uma análise completa dos resultados e aprendizados da campanha.

Quem pode gerenciar campanhas

O acesso às funcionalidades de campanha varia conforme o perfil do usuário dentro da Quiker. A tabela abaixo resume as permissões de cada papel:

* Gestores podem editar e encerrar apenas as campanhas as quais são responsáveis.

• Administrador: cria, edita e encerra qualquer campanha na organização, independentemente da equipe ou ciclo vinculado.
• Gestor: cria e gerencia campanhas de sua própria equipe, respeitando os limites do ciclo de planejamento ativo.
• Colaborador / Participante: visualiza as campanhas em que foi incluído e interage com elas conforme as regras definidas pelo criador. O participante, no entanto, apenas visualiza as campanhas que estiverem configuradas como “Públicas”.

Nota: Para criar uma campanha, é recomendado ter um Ciclo de Planejamento ativo. Veja Configurações.